Sind Sie bereit, Ihre Führungskompetenzen im IT-Service-Bereich weiterzuentwickeln und zu beweisen?

jobs-schweiz.ch verbindet Top-Talente mit exzellenten Arbeitgebern in der ganzen Schweiz, um berufliche Träume Wirklichkeit werden zu lassen.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die mit ihrer Mission die IT-Infrastruktur und den Service-Desk für mehrere Standorte effizient zu gestalten. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Kultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und kontinuierliche Verbesserung. Mit Ihrer Unterstützung wird das Team in Aarau weiter wachsen und exzellente IT-Servicestandards gewährleisten.

Teamleiter:in IT Service Desk (a) in Aarau

Ihre Aufgaben

• Führst und entwickelst das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen
• Verantwortest den 1st-Level-Support und stellst eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen sicher
• Entwickelst die Service-Desk-Prozesse, den Servicekatalog sowie das Ticketing-System kontinuierlich weiter und sorgst für ein einheitliches Serviceverständnis
• Automatisierst und standardisierst Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung
• Analysierst Service-KPIs, leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab und stellst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services sicher
• Arbeitest eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Standorte hinweg

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
• Führungserfahrung
• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Idealerweise nach ITIL arbeiten
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln und Mitarbeitende zu fördern
• Serviceorientierte Kultur etablieren
• Komplexe technische Themen verständlich vermitteln
• Strategischer Blick und eine Hands-on-Mentalität
• Kommunikationsstark und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern aktiv fördern
• Ausbildung im Bereich Informatik
• Idealerweise Weiterbildung in IT-Service Management (z. B. ITIL)

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Automatisierst und standardisierst Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung
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• Komplexe technische Themen verständlich vermitteln
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• Ausbildung im Bereich Informatik
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